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在通过可用性测试、启发式评估等方法找到了若干的可用性问题后，需要继续对找出来的问题进行分级和归类，才能更好的展示给产品相干人员，才能更利于开展后续的产品改进。
都有哪些可用性问题分类方法？
一、五级Wilson（1990）
5级：无关紧要的错误 4级：问题虽小但却让用户焦躁 3级：中等程度，耗费时间但不会丢失数据 2级：导致数据丢失的严重问题 1级：灾难性错误，导致数据的丢失或者软硬件的损坏
二、又一版五级
0-  我根本不认为这是一个可用性问题 1-  这仅仅是一个装饰门面的可用性问题：并不需要特别的处理，除非这个项目有额外的时间 2-  次要的（Minor）可用性问题：解决这个问题的优先级较低 3-  主要的（Major）可用性问题：解决这个问题是很重要的，优先级很高 4-  可用性灾难（Catastrophe）：解决这个问题是非常必要而且紧急的（Imperative），必须在产品发布之前解决它。
三、三级 低：会让参加者心烦或沮丧，但不会导致任务失败。 中：与任务的失败有一定关系但不会直接导致任务的失败。 高：直接导致任务失败的问题。
四、二维分级Wilson（1993）

五、决策树（David Travis）
可用性问题的严重性是以下三个因素综合决定的：

频率（Frequency）：这个问题发生的频率如何，它是通常发生的还是很少发生的？
影响（Impact）：如果这个问题发生，它对用户带来了什么样的影响。用户克服它是困难还是容易？
持续性（Persistence）：这个问题的持续性如何？这是否是一个一次性的问题？也就是说，一个用户一旦理解之后，就会克服它。还是说，这个问题非常难以理解，持续的给用户带来不便（bother，用户心理上感到不便）

六、多维度可用性问题分类法
首先判断可用性问题所属的范围：
0） bug：由于系统问题导致用户使用过程中无法顺利完成任务。 1） 结构设计方面的错误：系统的逻辑结构混乱。用户按照自己的经验无法找到任务的所在；不得不很困难地在多层目录体系里反复寻找。 [...]

Ubuntu Usability Test Report

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两件最近发生的事情与交互流程有关，难道知道我在看《about face 3》？

其一：招商银行取款机
某日，我去楼下生意超级好的招商银行取款机取钱，等了3、4个人，终于前面只剩一个mm了，大喜。但谁知这个mm却是如此的不厌其烦，在每一次我以为她要大功告成时，却发现那只是个假象。
场景：mm需要先取出1600元，再存入300元（估计是信用卡）。

京东网近两年迅速崛起，以价底优势于苏宁、国美等传统商家，以质量货真优势于taobao之类的C2C商家。对它的发展壮大，非常重要的除了自身的独特性、完善的物流，还有作为B2C商家非常重要的一点：网站的可用性、用户体验。
不是用走查的方法，仅从普通用户在使用中就发现了几个非常重要的问题。